工作内容：
部门组织结构的制订和优化，业务操作规范；
负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
负责或安排人员进行线上系统的用性定期检测、汇总和上报；
负责客服部投诉和内部处罚的处理；
认真学习总部的网络规章制度，熟练应用仲裁和申诉程序；
落实部门协调，人员日常管理、培训；
对客服人员进行工作合理安排和必要指导；
配合财务部对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
负责监管各区和收派员所有进出快件的派送及时性和签收质量，及时调出系统异常问题件，保证快件的路由畅通；
客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈，突发事件的处理，对公司现有客户的需求、任务进行有效执行，维护好公司现有客户的关系；
完成上级临时交代的任务。
工作时间：早上8：00-18：00，上午10：00-20：00（两班制），月休四天。
    有同行工作经验优先（待遇可谈）
联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！