岗位职责
1、有客服跟单和销售跟单5年以上，有制衣行业优先；
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、负责所分配区域客户的订、补、配货工作；并负责客户货品的退换工作;新款要及时的同客户沟通，说明面料、款式、卖点并做好客户下单的准备；
4、客户电话咨询的答疑，深度需求信息的转交，跟进及zui终结果记录；客服满意度和客户流失率每季度要进行整理和反馈原因并改正；5、根据代理商的销售情况，负责代理商货款的催收、配货、补货、分货等工作，以完成区域内的销售任务为目标；
6、有月结的客户每月初提供上月月结单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款；
7、积极开拓新客户，尽量宣传自己品牌取得客户的信任；
8、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
9、与客户保持密切联系，并为其提供补货建设与指导;
10、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人；
11、客服主管对工作要热心、耐心、负责、跟紧；
12、具备良好的客户服务理念，工作热情、细致、耐心；思维敏捷，具有很强的应变能力，喜欢挑战性工作；其他福利:面议
任职要求
1.有服装行业经验；
2.有客服管理经验3年以上。
联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！